Omstillingsanlæg
Vores IP-omstillingsanlæg er software-baseret, og alle servere køres der en komplet kopi af. I tilfælde af serverfejl vil en nedetid maksimalt være på 10 sekunder. Med et IP-omstillingsanlæg får du mere end 30 standard funktioner, som gør det nemt for din virksomhed at betjene kunder, integrere ansatte og meget mere. De fleste funktioner er standard – vi mener ikke, at en simpel ting som en telefonsvarer eller tastemenu skal koste ekstra.
Vælg selv hvilke funktioner der matcher din virksomheds behov:
Intern og ekstern viderestilling
Intern og ekstern viderestilling betyder, at du kan viderestille dit omstillingsanlæg til både fastnet- og mobilnumre. Det er også muligt at lave viderestilling til lokal-numre i dit eget omstillingsanlæg.
Indstilling af åbningstider
Indstilling af åbningstider, betyder at omstillingsanlægget kan indstilles til selv at åbne og lukke for jeres telefon alt efter virksomhedens åbningstider.
Uden for åbningstid er der en række muligheder, der kan aktiveres:
- Afspil en ”vi har lukket”-besked
- Sende opkald videre til vagthavende.
- Telefonsvarer.
- Selvbetjening – (kræver URL-kald)
- Afspil en ”vi har lukket”-besked kombineret med en tast-selv menu.
Telefon-køer
En telefon kø er en kø, kunder kan sættes i, hvis der er ventetid. Dette er nyttigt ved mange opkald samt ved et lille antal ansatte.
Tastemenu
”Tast 1 for salg, tast 2 for support”. Dette medvirker til, at firmaet virker større udad til. Denne funktion kan også bruges, selvom din virksomhed kun har én telefon.
Telefonsvarer
Ubegrænset antal telefonsvarere til virksomhedens telefoner.
Ubegrænset antal talebeskeder
En talebesked er et speak, som afspilles, f.eks. straks efter at kunden har ringet op. Talebeskeder kan også bruges til at afspille speaks, imens kunden venter.
Mobiltelefon køer
Det er muligt at tilmelde virksomhedens mobiler og danske fastnet-telefoner til telefon-køer. Der er ingen forskel på, hvordan systemet fungerer sammen med mobil eller fastnet telefoner. VIGTIGT! Telefonsvarere på mobil og fastnet skal være koblet fra, da disse vil ”tage opkaldet”, når telefonsvareren går i gang.
”Ring mig op”-funktion
”Ring mig op”-funktion er et meget nyttigt værktøj, hvis der skulle er ventetid. På den måde er det muligt at give kunden et valg om enten at blive kontaktet af firmaet eller fortsat at vente.
Indtaling af egne talebeskeder
Du har mulighed for selv at indtale alle speaks, som afspilles. Vi tilbyder også speaker-service med både mande- og kvindestemmer til at indtale dine speaks.
Detaljeret statistik
Detaljeret statistik for indgående opkald, køer, ventetid m.m.